Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : vanessadonzelotfrezard24@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse vanessadonzelotfrezard24@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à vanessadonzelotfrezard24@gmail.com.

Politique de retour et remboursement 

Chez plaisir instant de gourmandise 

Je m'engage à offrir des produits de la plus haute qualité. 

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat j'offre une Politique de retour et de remboursement dans les conditions suivantes :

 

 

 

 

Délais de retour 

Les produits peuvent être retournés dans un délais de 14 jours suivant la datte d'achat à Conditions qu'ils n'aient pas été détériorée ou allumée .

Si l'arôme ne convient pas un échange est réalisable. 

Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, scellés et non endommagés.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour

Votre article doit être dans son état d'origine :

Non utilisé

Dans sont emballage d'origine 

Accompagné de ses accessoires et documents éventuels ( étiquettes etc).

Produit non éligible aux retour

Pour des raisons d'hygiènes et de sécurité les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

Bougies parfumées dont l'emballage a été ouvert ou endommagé 

Article personnalisé ou sur mesure 

Les articles soldés ne sont ni repris ou échangés 

Procesus de retour 

contactez 

vanessadonzelotfrezard24@gmail.com 

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origines ou dans un emballage sécurisé 

expédié les articles a l'adresse fournie par retour de mail

plaisir instant de gourmandise ce reserve le droit de refuser les retours qui ne respect pas la politique de retour

Frais de retour

pour éviter d'éventuels frais de retour,vous pouvez soit refuser le colis lors de sa livraison à votre domicile , soit laisser le colis en point relais .

Si le colis est ouvert et livré(après départ du livreur), les frais de retours sont à votre charge.

Remboursement 

Des réception de votre colis je procéderai à son remboursement ,le virement partira dès le 6 du mois suivant la réception des articles retournés et vous le notifierons par mail.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables , sauf en cas de défaut de fabrication ou de non conformité avec la description du produit 

Les articles ne sont pas rembourable